Kvalita

Medzi hlavné priority a ciele SLOVNAFTU patrí neustále zvyšovanie kvality poskytovaných služieb a produktov a podpora pracovníkov v kontinuálnom zlepšovaní vykonávaných činností a procesov.

Rok 2009 znamenal pre SLOVNAFT, a.s. v oblasti zavedených manažérskych systémov obdobie recertifikácií systému manažérstva kvality vo všetkých certifikovaných podnikateľských oblastiach Spoločnosti a súčasne ich prechod na revidovanú normu ISO 9001 : 2008.

V rámci implementácie zmien súvisiacich s prechodom na revidovanú normu sme sa okrem zabezpečenia procesov smerujúcich ku kvalite našich výrobkov zamerali hlavne na zvýšenie spokojnosti našich zákazníkov. Spoločnosť plne využila príležitosť zlepšiť svoje systémy manažérstva kvality na základe lepšieho pochopenia požiadaviek našich zákazníkov v náročnom a meniacom sa externom prostredí. Systematicky sme sa venovali potrebám a očakávaniam našich zákazníkov, ako aj sledovaniu ich spokojnosti a súčasne sme sledovali a analyzovali výkonnosti našich procesov.

Počas recertifikačných auditov certifikačná spoločnosť SGS vysoko ohodnotila úroveň prevádzkovania a riadenia hlavných procesov v certifikovaných oblastiach, ako aj využívanie viacerých nástrojov kvality, ako sú rôzne metódy analýzy problémov, benchmarking, brainstorming, a pod..

K výborným výsledkom z recertifikačných auditov prispeli aj interné audity, ktoré ako efektívny nástroj na posúdenie úrovne zhody systému manažérstva kvality s určenými kritériami, poskytujú priebežne manažmentu hodnotné informácie pre analýzu a trvalé zlepšovanie výkonnosti procesov organizácie.